otázka
Email obsahuje pouze přílohu Winmail.dat a soubor nelze otevřít. Co se stalo?
odpověď
Příloha Winmail.dat je vytvářena poštovními produkty společnosti Microsoft, Např. Microsoft Outlook.
Jedná se o zprávu ve formátu RTF s kódováním TNEF, která mimo zprávy s původním formátováním, obrázků a dalších dokumentů může obsahovat i speciální funkce MS Outlook, jako jsou tlačítka hlasování, žádost o schůzku atp.
Pokud Váš zákazník používá také MS Outlook, Outlook.com, Office365 nebo jinou aplikaci, která umí používat TNEF, zprávu a všechny přílohy uvidí přesně tak, jak byly odeslány z Vašeho emailového klienta.
Avšak některá emailová řešení soubor Winmail.dat neumí zpracovat.
Většinou se jedná o volně dostupné emailové servery, např. seznam.cz, gmail.com aj., do kterých se uživatel přihlašuje skrze webové rozhraní.
Existuje několik možností, jak změnit kódování zpráv tak, aby se používalo HTML nebo prostý text.
-
První možností (pro koncové uživatele) je změnit nastavení v aplikaci Outlook, kterou používáte na svém PC:
Postup naleznete na webu https://support.microsoft.com
-
Další možností (pro správce) je definice pravidel Exchange serveru pomocí PowerShell.
Postup s různými možnostmi je popsán na webu https://docs.microsoft.com